Угода користувача

1. Загальні положення

Сайт Essence пропонує дистанційний продаж взуття та супутніх товарів. Адміністрація магазину залишає за собою право змінювати асортимент, ціни, наявність і умови сервісу. Актуальна інформація завжди відображається на сторінці конкретного товару та в інформаційних розділах сайту.

Користуючись сайтом, Ви зобовʼязуєтесь надавати достовірні контактні дані та не використовувати сервіс для незаконних цілей.

2. Каталог, ціни та наявність

Описи, фотографії та характеристики товарів мають ознайомчий характер і можуть незначно відрізнятися від реального вигляду через налаштування екрана чи партію виробництва.

Ціна вказана в гривнях і є актуальною на момент відображення. Наявність розміру підтверджується менеджером після оформлення заявки. Якщо обраного розміру немає, ми запропонуємо альтернативу або скасуємо позицію за Вашою згодою.

3. Оформлення замовлення

Замовлення можна оформити через кошик / checkout, швидку покупку або за допомогою менеджера (телефон, Telegram, зворотний дзвінок).

Після отримання заявки менеджер може звʼязатися з Вами для підтвердження розміру, адреси доставки та деталей оплати. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення сторонами.

4. Оплата

Основний спосіб оплати — післяплата при отриманні у відділенні / поштоматі Нової Пошти (готівка або карта — за правилами перевізника).

Онлайн-оплата на сайті наразі не використовується. Інші способи розрахунку можливі лише за попередньою домовленістю з менеджером.

5. Доставка

Доставка здійснюється службою «Нова Пошта» по Україні та, за можливості, за її межами згідно з тарифами перевізника.

Орієнтовний термін прибуття — 1–4 робочі дні після відправки. Безкоштовна доставка діє при замовленні від 3000 грн; в інших випадках вартість доставки становить 150 грн (якщо не зазначено інше).

Деталі — у розділі «Доставка і оплата». Відстежити посилку можна за номером ТТН.

6. Повернення та обмін

Умови повернення та обміну викладені в окремому розділі «Правила повернення та обміну». Користуючись сайтом, Ви також приймаєте ці правила як частину цієї угоди.

7. Інтелектуальна власність

Дизайн сайту, тексти, логотип Essence, підбір візуалів і структура каталогу охороняються правом інтелектуальної власності. Копіювання матеріалів без письмової згоди заборонено, за винятком особистого некомерційного використання окремих сторінок.

Торгові марки брендів (Nike, Adidas тощо) належать відповідним правовласникам; Essence є роздрібним продавцем і не стверджує про офіційне партнерство, якщо це прямо не зазначено.

8. Обмеження відповідальності

Ми докладаємо зусиль, щоб інформація на сайті була точною, проте не гарантуємо абсолютної відсутності технічних помилок. У разі виявлення очевидної помилки в ціні чи описі менеджер має право уточнити умови до відправки.

Essence не несе відповідальності за затримки доставки з вини перевізника, форс-мажор або некоректні дані, надані покупцем (помилкове відділення, невірний телефон тощо).

9. Відмова в обслуговуванні

Адміністрація може відхилити або скасувати замовлення у випадках надання завідомо неправдивих даних, підозри на шахрайство, повторних зловживань поверненнями, образливої поведінки щодо персоналу або інших порушень цієї угоди.

10. Зміни угоди

Ми можемо оновлювати текст угоди. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці, якщо не вказано іншу дату. Продовження користування сайтом після оновлення означає прийняття нових умов.

11. Контакти

З питань угоди та замовлень: +380 98 675 69 35, essence.shop.ua@gmail.com, Telegram https://t.me/essence_snea1er. Графік підтримки: щодня з 09:00 до 22:30.